El Consejo Comarcal del Vallès Oriental (CCVR) ha culminado con éxito la implantación y consolidación del sistema informático JANO, desarrollado por EMR Software, como herramienta clave para la gestión integral del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD). Este proyecto se ha convertido en un modelo de referencia en transformación digital dentro del ámbito social, fortaleciendo la coordinación comarcal y la trazabilidad de los procesos asistenciales.
Un modelo supramunicipal y colaborativo
Desde su primera adjudicación en 2017, y con renovaciones continuas hasta la actualidad, el CCVR ha liderado un modelo de gestión supramunicipal ejemplar. Ha integrado en una única plataforma tecnológica a los ayuntamientos de la comarca, a las entidades adjudicatarias del servicio y al propio Consejo Comarcal. Este enfoque colaborativo ha permitido una gestión homogénea, trazable y eficiente, basada en datos y orientada a la atención personalizada de las personas usuarias.
Digitalización, movilidad y eficiencia documental
JANO, ofrecido en modalidad SaaS (Software como Servicio), ha evolucionado para responder a las necesidades del territorio. Una de las mejoras más destacadas ha sido la optimización en la generación y gestión de documentación (contratos, adendas, informes), asegurando la trazabilidad y el cumplimiento normativo en transparencia y protección de datos.
La incorporación de la firma digital reconocida mediante tabletas -más de 5.000 firmas anuales- ha permitido avanzar hacia la digitalización completa de los procesos, eliminando el uso de papel y facilitando el acceso a la información tanto a profesionales como a entidades.
Además, gracias a la funcionalidad de movilidad, el personal asistencial puede acceder y registrar datos en tiempo real desde el domicilio de la persona atendida, lo que mejora la calidad del servicio y reduce los errores.
Coordinación interinstitucional y gobernanza compartida
Gracias a JANO, el Consejo Comarcal y las empresas prestadoras trabajan en un entorno colaborativo, seguro y centralizado. Esta interconexión ha reforzado la comunicación, agilizado la respuesta ante incidencias y establecido una visión compartida de los objetivos asistenciales.
El sistema también se integra con Hestia, la plataforma corporativa de la Generalitat de Catalunya para el seguimiento de casos sociales, garantizando así una interoperabilidad fluida y una visión completa de los expedientes.
Ventaja competitiva: estabilidad y continuidad
Una de las grandes fortalezas de JANO frente a otras soluciones del mercado es que se trata de una herramienta propia del Consejo Comarcal, independiente de las empresas adjudicatarias. Esto garantiza que, en caso de cambios de proveedor derivados de nuevas licitaciones, no se pierda información ni se interrumpa el servicio, ya que la plataforma permanece estable y operativa bajo gestión directa del CCVR.
Este hecho evita los habituales problemas de migración de datos y asegura una continuidad asistencial sin sobresaltos para las personas usuarias, al tiempo que reduce los costes para las empresas adjudicatarias, que no deben asumir procesos complejos de traspaso tecnológico ni formación en nuevos sistemas.
Una colaboración sólida y cohesionada
Otro elemento diferencial del proyecto ha sido el vínculo humano y profesional entre el Consejo Comarcal y el equipo de EMR Software. Desde el inicio, la colaboración se ha basado en una visión compartida, comunicación fluida, confianza mutua y clara orientación al servicio público.
EMR actúa como un miembro más del equipo comarcal, especialmente en su relación con las empresas prestadoras, para quienes representa un referente técnico y funcional.
Este espíritu de co-creación ha sido clave para adaptar la plataforma a las necesidades reales del territorio, con soluciones ágiles, personalizadas y sostenibles.
Sostenibilidad, continuidad e impacto social
Según un estudio económico elaborado por el propio Consejo, la contratación del sistema JANO garantiza un equilibrio óptimo entre costes y beneficios, evitando nuevas inversiones y consolidándose como una herramienta robusta, escalable y adaptada a la realidad comarcal.
El proyecto está plenamente alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS):
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ODS 8: Promoción del trabajo digno y el crecimiento económico sostenible.
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ODS 12: Eficiencia en el uso de recursos públicos.
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ODS 16: Fortalecimiento de las instituciones públicas y la transparencia.
Un caso de éxito replicable
La implantación de JANO ha marcado un antes y un después en la gestión de los servicios sociales digitales en el Vallès Oriental. Es hoy un referente en innovación pública, colaboración institucional y atención a la ciudadanía, demostrando que la transformación digital es posible cuando se combinan visión estratégica, tecnología y compromiso social.
Desde EMR, nos sentimos orgullosos de acompañar este proyecto y de contribuir, junto con el Consejo Comarcal, a mejorar la atención a las personas mediante soluciones innovadoras, sostenibles y humanizadas.
Usuarios activos a día de hoy: 632
Histórico de usuarios atendidos con JANO: 3.051
